Qual è l’aspetto più importante della gestione di un hotel? Sicuramente una comunicazione impeccabile, che offra ai vostri clienti il miglior servizio possibile. Ecco come raggiungerla grazie a WAVE!

I dati restituiti dalle indagini sul settore hospitality in Europa sono eclatanti, un esempio? Il 95% delle persone decide se perfezionare una prenotazione in base al feedback online dell’hotel. Ma non solo, alla base di queste decisioni non ci sono le stelle dell’albergo, ma due categorie ben precise: servizio e cordialità. L’ennesima dimostrazione che il miglior modo per guadagnare clienti è trattarli a regola d’arte. Per questo motivo WAVE è la soluzione giusta per ogni hotel che desidera raggiungere recensioni a 5 stelle!

WAVE negli hotel: come funziona?

La grande forza di WAVE è quella di favorire e accelerare la trasmissione dati da qualsiasi dispositivo. In una struttura complessa come quella di un hotel, dove esistono diversi operatori con diverse mansioni, dotarsi di un sistema di comunicazione efficiente è il primo passo per garantire ai clienti un servizio impeccabile. WAVE propone un servizio basato sul PTT (Push-To-Talk), molto redditizio perché consente di attivare chiamate istantanee, estremamente chiare e soprattutto veloci. Recepire le informazioni nel minor tempo possibile è cruciale per i dipendenti in hotel. Questa soluzione poi può avvalersi di una ricetrasmittente molto solida, facile da aggiornare e soprattutto dotata di una batteria a lunga durata (28 ore). Perché è risaputo, spesso in hotel i turni di lavoro sono lunghi e faticosi.

Quali sono i vantaggi per gli hotel?

Per raggiungere un elevato grado di apprezzamento e, perché no, un buon gradimento nelle recensioni online, gli hotel devono essere in grado di offrire al cliente un servizio di alto profilo. Il sistema comunicativo di WAVE consente di raggiungere risultati efficienti in molti campi, eccoli nel dettaglio:

  • Copertura più ampia: un Hotel è un ecosistema con diverse aree, dalla reception alle cantine, dalla piscina alla cucina, passando per le stanze, i corridoi, i locali di servizio. WAVE garantisce una copertura totale, anche laddove il segnale è debole. Tutti sono sempre raggiungibili.
  • Risposta agli ospiti immediata: le richieste degli ospiti hanno sempre la priorità. Con WAVE è possibile rispondere rapidamente alle loro domande, risolvere celermente i loro problemi, che siano in stanza o in qualsiasi altra zona dell’hotel. Grazie all’assegnazione dei ticket di lavoro è possibile stabilire quale operazione sia prioritaria rispetto ad un’altra, soprattutto quando si tratta di assistere un cliente.
  • Collaborazione produttiva: questa tecnologia consente anche una collaborazione più produttiva tra i vari componenti della squadra di lavoro. Il coordinamento è più veloce, i fraintendimenti vengono azzerati e la soddisfazione del cliente è massima.
  • Maggior sicurezza: la squadra di lavoro che opera nell’ambito della sicurezza necessita di una comunicazione sempre rapida e senza interruzioni. Gli incidenti non si possono prevedere, l’importante è risolverli velocemente. Ecco perché è essenziale una comunicazione rapida, chiara e soprattutto discreta, che non disturbi il soggiorno degli ospiti. L’unica cosa che desiderano i clienti è percepire sicurezza.
  • Scalabilità della struttura comunicativa

Miglior comunicazione è sinonimo di recensioni a 5 stelle

Quando una struttura come l’Hotel dimostra un’organizzazione perfetta e una comunicazione impeccabile ne beneficia prima di tutto la propria immagine. Noi tutti ormai sappiamo come oggi web e social network siano basilari per portare i clienti alla scelta di una struttura piuttosto che un'altra. Grazie a WAVE e alla sua efficacia la brand awareness del vostro Hotel aumenterà velocemente, i clienti apprezzeranno la rapidità dei check-in e dei check-out, la velocissima risoluzione dei problemi, la capacità del personale di migliorare e rendere gradevole la permanenza. E la conseguenza più tangibile sarà una marea di recensioni a 5 stelle!

WAVE: un costo prevedibile, senza sorprese!

Un’altra caratteristica che rende WAVE estremamente invitante per un Hotel è relativa ai costi. Nessuno può prevedere in una settimana o in un mese quante chiamate potranno esserci, che flusso comunicativo potrà impegnare gli operatori. La forza di WAVE però è quella di consentire all’Hotel di pianificare il budget e quindi di avere un costo fisso e prevedibile, senza nessun addebito addizionale relativo all’uso o alla durata delle comunicazioni. Le radio Motorola MOTOTRBO sono pensate solo per avere un costo assolutamente preventivabile, senza sorprese.

Aikom Technology e Motorola Solutions operano per ottimizzare la comunicazione nelle grandi strutture. Provi a richiedere il suo pacchetto DEMO di WAVE. La comunicazione del suo Hotel trarrà benefici immediati!